过程决定成败读后感 读后感大全最新

这本书叫做《过程决定成败》，乔尔·布罗克纳著。

这本书有三个核心观点：1、我们可以看到，对于同样的决策，过程处理的好不好，杰·雷诺的反应是完全不同的。正如那句古老的箴言所说，你做了什么固然重要，但你做的方式同样重要。2、处理好过程并不复杂，比如，让员工参与决策，尊重员工，使过程公开透明，这些都不是高深的问题，而且处理好过程并不需要投入很多有形的资源。对杰·雷诺而言，他需要的只是公司的一些关键人物真心尊重他，而这花不了多少时间或金钱。3、鉴于过程至关重要而处理好过程并不复杂，你可能会认为，人们常常把过程处理得很好。然而，令人遗憾的是，事实并非如此。

养老院的研究案例表明，我们可以从两个维度来探讨高品质过程：一是关注过程因素，它们处于决策接受者的外部；二是考察决策接受这对于决策过程的内在感受。

这本书的第一章探讨的内容是过去40年来得到大量关注的课题：决策过程的公正性。我们将探讨这一因素的各个方面，包括员工如何看待公正的过程，以及决策过程的公正性与决策效果如何共同影响员工的工作效率、士气和自我评价。

第二章为管理者提供了一种思维方式，帮助他们成为更有效的变革者，同时还提供了一些富有远见的机构常用的最佳实践方法。

第三章将基于员工的感受来考察决策过程的品质。人们都想努力获得如下感受，尽管他们并未涵盖所有的行为动机：对自己感到满意、将自己视为完整而正直的人、认为自己的工作很有意义。员工对这三种感受的追求从一进入企业就开始了，并贯穿工作始终。最近的研究显示，如果企业能让员工拥有自尊感身份感和掌控感，他们的工作效率和士气将会更高，同时，心理上的幸福感也会更强，而这一点很重要。

第四章，探讨了实现高品质过程的因素是如何推动决策接受者正直行事的。在第四章末尾，还提供了一些可行的方法，帮助管理者最大限度的挖掘员工潜力。

第五章和第六章的内容可以概括为前面章节所探讨的观点：“说来容易，做来难。”应该确保决策过程公正；应该以合乎伦理的方式对待员工。可是，为什么管理者常常做不到呢？在第五章的开头讲明，其中的一部分原因在于，管理者没有动力去追求高品质过程；而另一部分原因在于，管理者没有相应的能力。

只有先明确了妨碍高品质过程实现的因素，才有助于找到解决方案。毕竟，如果这本书真想成为一本具有实操性的书，就不应该仅仅提供解决方案，而要首先追问为什么管理者没能做到。也就是说，先明确障碍，在提供克服障碍的办法。简而言之，就是希望帮助管理者把追求高品质过程的思维方式转化为实际行动，运用在决策过程和员工互动上。