第一次看到《第一次把事情做对》这本书的时候，我在脑海中闪过的第一句话是：真的能一次就把事情做对吗？因为我们已经在生活中见到太多的“差不多”的例子了，就像书中举的例子，默认产品合格率达到98%就达标，2%的不合格率挺低的。在我们几乎大部分人的心里，似乎已经默许了这样“差不多”的例子。
但从另外一个角度想，生产一个符合标准的产品是应当做到的事，当需要的产品基数增大，那么就意味着，我们如果默许这2%的不合格率，那么我们生产出来的成品将会有很多是不合格的，那这样就意味着我们花费了极大的无用成本，耗费了太多的时间、金钱和原材料。
人们能否做对，并不取决于自身的行为能力，而是取决于支配行为能力的思想观念！我们能做到合格率为98%的产品，但是我们很难做到100%的合格，因为我们从内心就默认了这个可以有一定的误差。
但是在平日生活中我们有时也在追求100%的成功率，开车时我们打起十二分的精神，安全驾驶，遵守交通规则，安全到达目的地；走秀时，一位位身材高挑的模特在经历台下成千上万次的训练，每一步的距离，每一步的节奏都把握得分毫不差；医生进行手术时，每一针，每一线都严格按照要求，每一步都仔细认真，环环相扣成功地完成手术。很多时候100%更多取决于我们是否想做到。
也许有的人会认为，生活中事事都要求100%的正确率，正在抹杀我们的激情，人们永远生活在一个精神紧绷，战战兢兢的世界中，每走一步都是如履薄冰。
生活没有了激情，也就失去了乐趣。像医生在做手术时是不容许出现一点失误的，一旦失误就会造成一起医疗事故，航海的船员在辨认方向时容不得一点差错，一不小心这都会造成“差之毫厘，谬以千里”的结果。凡此种种，需要我们在当时的环境中处于绝对的冷静，客观地分析情况。
“零缺陷”并不是一个无法企及的目标，只是我们每个人在生活中默许了“差不多”的出现。“零缺陷”更表现为我们工作的一种决心和态度。当你确定“零缺陷”的工作准则后，你就会有意识地去确定要求，有意识地拒绝“差不多”，你就会预防第二次重复去做。
总而言之，要想治理我们工作上的缺陷，先要治理我们态度上的缺陷；要治理我们态度上的缺陷，就先要治理我们头脑里的缺陷；只有解决了头脑里的缺陷，我们才能真正地实现“零缺陷”!
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