“零缺陷”思想是由美国的菲利普克劳士比先生于20世纪60年代初提出的，他原来是一名医生，在自己的生活和工作经历中发现大家做事情往往难以第一次就做对，总是修修补补，于是，他把源于医学的“预防”与“健康”概念引入制造业，要求在实践中一步步找到问题根源，提出了“零缺陷”管理概念，它的核心理念就是“第一次把正确的事情做正确”。因为“零缺陷”理念的巨大魅力，现已成为国际卓越企业的工作标准。
书中提到的挑战密道比赛让我印象深刻，德普和克鲁斯均挑战失败，变成了两尊石像。原因何在？通过书中的描述，我们清楚地知道，汉唐挑战成功的秘诀不是比德普和克鲁斯聪明，而是因为汉唐“认真做事的态度”，和我们常常听到的“态度决定一切”有着异曲同工之妙。
如果我们时时刻刻警醒自己，在做每一件事情前，都抱定第一次就把事情做对的信念，并设定“零缺陷”的工作准则和要求，就会对从事的工作有充分准备，把错误消灭在设计开始阶段，养成第一次就把事情做对的习惯，就可以充分激发潜能并大大提升工作效率。
在读到俄国与土耳其之间伊兹梅尔城市攻防战的案例时，我感到心潮澎湃。伊兹梅尔大战使得俄军将领苏沃洛夫一战成名，在世界军事史上流芳百世，这场战役中，他便是充分运用了“第一次把事情做对”的理念。为此，他制定了详细而具体的行动计划，而最终取得了攻城战役的伟大胜利。
我们要想在工作中第一次把事情做对，必须从一开始就牢固地树立结果意识，以实现工作结果为唯一的目标。有时我们会发现无论如何勤奋努力，如何尽心尽责，可工作总是难有起色，甚至原地踏步，原因何在呢？
实际上，是因为我们只关注“做了什么”，而忽略了“做到了什么”。如果企业员工不关心自己每天的工作与企业未来效益和发展有多少因果关系，这样的忙碌大多事倍功半。一个士兵不能圆满地完成任务，是无法得到勋章的，道理很简单。一个优秀的员工不在于他表面上看起来多么精明能干，也不在于他说了多少豪言壮语，关键在于他工作的成就和结果。从前我们总是说“我努力了，所以我问心无愧。”今天我们要说“我努力了，而且创造了预期的价值。”
要想治理我们工作上的缺陷，先要治理我们态度上的缺陷；要治理我们态度上的缺陷，就先要治理我们头脑里的缺陷；只有解决了头脑里的缺陷，摒弃思想上的“返工区”，我们才能真正地实现“零缺陷”。“零缺陷”更表现为我们工作的一种决心和态度，当你确定“零缺陷”的工作准则之后，你就会有意识地去确定要求，有意识地去拒绝“差不多”，最后成为按照“零缺陷”准则工作的人。
读完《第一次把事情做对》这本书，我受益匪浅，发现自己思想上有太多的“out”需要清理，需要放到“回收站”，顿时有种恍然大悟之感，开始对自己的工作、生活不断地思考，结合实际设计工作，领悟其中的方法要点，克服工作忙、时间紧等困难，提升自己对“零缺陷”的理解和认识，渐渐懂得了“零缺陷”并不是说绝对没有缺点，而是“要以缺陷等于零为最终目标，每个人都要在自己的工作职责范围内努力做到无缺点”，通过“零”的努力，最终达到“一”的实现。就像我们的工程设计工作，需要各个专业的配合，最终才能形成完整的工程，只有大家各个专业精心设计“零”的努力，最终才能达到精品工程“一”的实现。
通过本次阅读和感悟，相信“零缺陷”理念一定会像一缕春风，给海湾设计院带来新的气息，让大家更加专心与专注，把“精心设计，精诚服务”稳稳地落到实处，为海湾集团更高更远发展，向世界一流化工企业迈进贡献力量。
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