《非暴力沟通》这本书重新定义了我对沟通的认知。
书中提到有一句名言，是印度的一个非常著名的心灵大师克里西那木提讲的。他说，不带评论的观察是人类智力的最高形式。这句话说的非常棒，其实，在任何沟通环境下，真正阻碍我们交流下去的就是评论，我们的认知，我们的情绪。当我们准备讨论交流一件事时，可能对方的某句话触动了我们的神经，让我们的感性战胜理智，说出很多言不由衷的话语，不但伤害别人，也会伤害自己。
这里面有一首诗，它清晰的将观察和评论做出了准确的区分，它说：“我从未见过懒惰的人，我见过有个人，有时在下午睡觉，在雨天不出门，但他不是个懒惰的人。请在说我胡言乱语之前，想一想他是个懒惰的人，还是他的行为被我们称为懒惰？我从来没见过愚蠢的孩子，我见过有个孩子，有时做的事我不理解，或不按我的吩咐做事情，但他不是个愚蠢的孩子。请在你说我愚蠢之前，想一想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情与你不一样？我使劲看了又看，但从未看到厨师。我看到有个人把食物调配在一起，打起了火，看着炒菜的炉子。我看到这些，但没有看到厨师。告诉我，当你看的时候，你看到的是厨师，还是有个人做的事情被我们称为烹饪？我们说有的人懒惰，另一些人说他们与世无争，我们说有的人愚蠢，另一些人说他学习方法有区别。因此，我得出结论，如果不把事实和意见混为一谈，我们将不再困惑。因为你可能无所谓，我也想说，这只是我的意见。”
在沟通中，对我们干扰最大的应该就是我们自己脑补出来的想法，我们总是跨过观察这一步，直接通过主观臆断对他人的行为进行评价，就像两个堵着耳朵的人在沟通，结果注定是失败的。我们总是将观察和评论混为一谈，导致了无数次的沟通失败。
所以在沟通时，我们最需要注意的就是要陈述事实，而不是一味的带着感情色彩的评判。书中也提到了很多例子及练习方法，沟通时，首先要陈述事实，然后表达我们的感受，最后描述我们的需求。比如妻子希望丈夫能少花一些时间在工作上（这是她不想要的），但没有说清楚什么是她想要的。于是，我们鼓励她直接说出愿望，她说：“我希望他每周至少有一个晚上在家陪我。”书里提到，人生气都是因为某种需求没有得到满足，所以我们需准确的表达我们想要的东西，表达我们真正的需求。
书中的还提到如何来表达感激，我看到是很诧异，表达感激不是直接说句谢谢就行了吗？但作者很仔细地描述了表达感激的正确做法：对方做了什么，使我们的生活得到了改善？然后我们哪些需求得到了满足？我们现在的心情怎样？只要你很开心地把这三件事说给对方听，对方就一定会为你再做这样的事，没有任何问题。
这个表达感激的做法，我有意识的用到了教育孩子上，比如女儿按时起床，我就会非常高兴，因为我不会再浪费时间用来把她从被窝里拉出来，也不会影响我一天的心情，所以学了这段后，我就试着跟女儿表达了一下感激之情:你今天按时起床，妈妈不会因为再叫你起床而耽误时间，今天上班就不会迟到，为此，我感到非常开心，谢谢你，希望你下次也能做到。
听到我的感激，女儿也非常开心，而且按时起床的积极性也变得越来越高。
这本书中内容写得非常棒，关于如何沟通这件事写的很具体，值得所有人去学习，并尝试着将非暴力沟通的方法用到生活中，也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。学会非暴力沟通，让沟通不再充满讽刺、指责、嘲讽，让我们用爱的方式来表达，促进相互理解，让关系更加融洽。
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