初拿这本书，“沟通高手”四个字是最吸引我眼球的。良好的沟通可以助人建立良好的关系，同样失败或无效的沟通反而会给事情的解决带来阻碍。当一个班主任不容易，但如果能掌握沟通技巧，使自己成为“沟通高手”，是不是解决问题就会得心应手?于是我开始每天阅读，不知不觉已沉浸其中。
人与人的区别不在于你读了什么书，而在于读过之后有没有思考、提升和实践。如果没有，书是你读的，内容却依然是作者的。为避免把内容还给作者，我用文字记录下了自己的读书感悟。
一、用平和的心态沟通
平和的心态是做好老师的重要元素。回想从教的十几年来，自己的心态的确发生了很大变化。不得不承认，我们总会被那些所谓的“差生”弄得心烦头痛，一次次教育、一次次反复后，我们几乎失去了耐心，要么彼此冷漠对待.要么针锋相对。失去了平和，仿佛站在了对立面。
现在，我会以平和的心态，俯下身子，倾听孩子内心的声音。不再主观臆断地告诉他们“我要想你怎么做”、“你应该怎么做”......不会耿耿于怀一个学生的无礼冲撞，不会对一个学生的一次次犯错而恼羞成怒。我会冷静下来，探寻其行为背后的原因，进行有效的沟通，共同寻找解决问题的办法。
微笑于面，智慧人心。终于拥有一颗平和的心，这是教育的重要元素，也是人生的重要元素。
二、没有方法和技巧，就是真心爱他
要关注到孩子这个“人”，学生最希望的是被看到、被尊重。不要用过多的管理代替教育,爱是可以产生智慧的，要用爱点亮孩子心中希望的火种。案例中的钟海琴老师就是把“爱种进燕子心里的”。她尽可能地给燕子关心爱护，让她知道老师始终站在她身后和她一起面对困难。最终，用爱收获了爱，收获了燕子的健康成长。
这个案例让我想到了我班的吴同学，上课不遵守纪律，下课和同学打架，家长反映在家管不住，俨然成了令人头疼的“小霸王”。在喝斥加说教无用后，我认真观察了他，发现了他的优点。于是从夸优点开始，每天和他沟通，拉近了彼此的距离，同时更强化了他的优点。我还发现他喜欢打架就是因为他不会和同学沟通。于是，我就经常“情景再现”，在情景中引导他怎样沟通，怎样解决问题。慢慢地，他变了，变得懂事了，变得友善了。这就是有效沟通的魅力呀!
我们都不是神，没有神力让自己的班级永远太平。当有事情发生时，让我们镇静地对待和处理。先告诉自己这些事情的发生都是正常的，接下来就看我们的处理能力了。用十八般武艺应对孩子的挑战，十八般武艺从何来?那就需要我们不断地读书、学习、应用、实践、反思、总结。行且思，行将远！
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