一、发现身边无处不在的暴力语言
我们毫无疑问的认同“批评、指责、谩骂、辱骂等”是暴力语言，但我们却很少意识到“归类、比较、评论等”也蕴藏着暴力的伤害，容易引起对方的不适、反感甚至是愤怒。
“道德评价、进行比较、回避责任、强人所难”的沟通方式倾向于忽视人的感受和需要，被称为“异化的沟通”，也是我们经常被我们采用的沟通方式。我们需要识别这类“异化的沟通方式”，在生活中尽可能避免使用，提高沟通的效果。
道德评价：用道德标准评判人。例如：“你太自私了”，“女友太粘人了”，”你冷漠的像个木头”。
进行比较：在沟通中将对方与他人进行比较。例如：“看看人家的老公...”,“你的作文比同桌的差太多了”
回避责任：将行动的理由归咎于外部的力量，例如：领导的命令，舆论的压力环境的影响、某种身份角色、他人的行为或某种说不清的力量。而忽视了自己才是自己的主人，经常采用“我不得不”的形式推卸自身的责任。
强人所难：对别人的要求中暗藏着甚至是直接表示威胁，例如：如果你做了/不做什么，就会受到某种惩罚；你必须……,否则……。父母、领导者、师长等常常易使用的句式。
二、什么是非暴力沟通——爱的语言
非暴力沟通是一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情意想通，乐于互助，又被称为爱的语言。它让我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察，感受和愿望，有意识地使用语言。它强调倾听他人和自己，培育彼此的尊重、关注与爱。
三、非暴力沟通的四要素
观察-感受-需要-请求
非暴力沟通的公式：我观察......我感觉......是因为......我请求......
1.观察：客观的陈述事实，特别区分观察的事实和主观的评论。负面的评论即批评容易引起对方的反感，不轻易评论他人，不主张绝对化的评论，力求陈述观察到的事实。当我们做出评论时，应基于特定的时间和环境的观察。我们的困惑在于如何区分观察和评论。“总是，从不”等词语常常表达评论，“经常、很少”也可能混淆观察与评论。
2.感受：体会和表达感受。感受自己的情绪，照顾自己的感受，学会准确表达自己的感受。表达感受时，示弱有助于解决冲突。学会区分感受和想法。主张用具体的词语来表达自己的感受得到满足或者没得到满足。我们需要积累这两类词语，表示需要得到满足：兴奋、喜悦、欣慰、感动、温暖、平静等；表示需要没有得到满足：害怕、担心、郁闷、困惑、尴尬等。
3.需要：找到感受的根源，表达自己的需求。特别强调我们的需求应该真实和具体，这样才能更好的让对方理解。然而，我们自己的需求往往容易被情绪所掩盖，我们只看到的自己的情绪，而忽视了背后的真实需求。通过管理自己的情绪，才能感受到自己的需求。个人成长一般会经历“情感的奴隶”-“面目可憎”-“生活的主人”三个阶段。既要表达自己又顾及别人的感受，我们无法为他人负责，也无法牺牲他人来满足自己的需要。
4.请求：请求帮助。表达需要什么，而不是表达不需要什么，提出具体可行的要求。在表达请求时需要得到对方的反馈，明确对方是否理解你的意思；并且明确沟通的目的，而不是宣泄情绪。同时，需要区分请求和命令，批评和指责往往会让对方把你的请求当做命令。
四、怎样做到非暴力沟通
1.全身心的倾听
倾听的关键在于准确的体会和说出对方的感受，需要放下己有的想法和判断，一心一意体会他人，倾听不是要求理解、安慰，更不是同情。
在倾听中“体会他人的感受和需要”、“给予反馈”和“保持关注”更能得到对方的信任和好感，而但我们自身处于痛苦中而无法倾听时，我们需要：体会自己的感受和需要——大声的提出请求——换一个环境，或者等调整状态再回来。
学会倾听能帮助我们更好的体会他人的内在需要，从而，在沟通中能及时有效的给予对方反馈，帮助我们发展友谊，促进家庭和谐和改善工作交流。全身心的倾听也是非暴力沟通中的重要内容。
2.在非暴力沟通中呵护自己
非暴力沟通不仅能帮助别人，更重要的是能呵护自己，即“成己达人”。
“不要做任何没有乐趣的事情”，你将自己的行为归咎于义务、职责、恐惧、内疚和惭愧，而是致力于满足自己健康成长和他人的需要，那么，艰难的工作也不乏乐趣。
用“选择做”代替“不得不”，我们的生活将变得和谐充满欢乐。
第一步：列“不得不”清单，发现不开心的根源；
第二步：在清单中每一项前加上“我选择做”；
第三步：我选择做……,是因为我想要……。
找出自己的行为动机，需要深入理解我们的动机
3.学会表达愤怒
非暴力沟通不主张忽视或压抑人的愤怒，而是帮助人通过愤怒的情绪找到自己的需要。表达愤怒的四个步骤：
第一步：停下来，什么也不做；
第二步：思考是什么使我们生气；
第三步：找到自己没有满足的需要；
第四步：充分表达感受和尚未满足的需要。
4.学会表达感激
从内心、无任何杂念地表达感激之情，表达感激非常有技巧，我们表达的语言一定要让对方感受到你的真诚，避免对方误认为你是虚伪而别有目的。尝试通过以下三步来表达，往往会让对方感觉自己得到你的喜欢和认可，从而很愿意继续帮助你。
①对方做了什么事情是我们从内心、无任何杂念地表达感激之情；
②我们有哪些需要得到了满足；
③我们的心情怎么样。
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