2009年金融危机袭来,稻盛和夫出版了《在萧条中飞跃的大智慧》,全书没有华丽的辞藻和高深的理论,而是以一种充满哲理智慧的文字和读者亲切交谈。书中通过他创办的京瓷和KDDI两家企业的案例深入浅出地为读者奉献了在经济下行时期企业应对萧条的五大对策:全员营销、开发新产品、彻底降低成本、保持高生产率、经营者必须与员工形成共同经营的伙伴关系,以及由此而提炼出的经营哲学。
他提出:“萧条是成长的机会。公司在不景气的情况下,正好有时间来增强体质,为下一次飞跃积蓄力量。”
萧条是降低成本的绝好机会
稻盛和夫用京瓷50年的实践让中国企业家确信,萧条确实是个好机会。他把萧条期作为公司降低成本的唯一机会说,很能引发中国企业家的共鸣。
“萧条期费用与以前一样,公司就经营不下去。既然没有退路,只好大家一起努力降低费用,所以讲萧条是降低成本的唯一机会。萧条期降低了成本,改善了公司体质,以至于低价仍能盈利,那么一旦景气恢复,利润就开始大幅攀升。在萧条期打造的筋肉坚实的公司体质保证了高效益。”
由俭入奢易,由奢入俭难,萧条作为外力推动,会减少不必要的支出,日后日子好过了,但低成本运转的习惯不会变。萧条期要保持饱和的工作度。多出的人可以去找新的机会。忍受萧条、伺机出手,其实不光是经营哲学、经营之术,它其实是一种生活的“道”。大道至简。
首先,要“悟道”,就是要正确认识企业、个人的起起落落。自然界的万事万物,莫不有其遵循的内在规律。一个人,从呱呱落地到牙牙学语,到翩翩少年,到中年、老年,有其生老病死的自然成长过程,企业、事业,也是一样,螺旋式上升、波浪式前进。司马迁《史记·太史公自序》就写道:春种、夏长、秋收、冬藏,此天道之大经也,弗顺则无以为天下纲纪。说的就是要顺应自然规律、遵循自然规律去从事生产生活。
坐而悟道,何如立而行?悟道简单,如何把握、利用波澜起伏才是难。忍受萧条容易,重点在“储备”,难点在伺机出手。“阳光底下修屋顶”,就是说屋顶必须在晴天认真修好,等到下雨时再修就为时过晚了,这就是所谓的未雨绸缪,就是所谓的“储备”。稻盛和夫先生在谈到“储备”时,重点谈了现金,当然,萧条时期需要储备的,远远不止现金那么简单,稻盛和夫先生继续强调,“经济不景气时,第一决不悲观、第二团结一致、第三努力削减费用、第四全员营销”,四点非常全面的应对之术,当然,我认为这也仅仅是“术”。
稻盛和夫看到,开启潜能,开启每个人的源头活水,是企业经营中最重要的东西。
萧条是构建良好人际关系的绝好机会
员工关系管理是企业管理的重要内容,和谐的员工关系是实现企业目标的前提,是塑造企业形象的基础,是企业成功的根本条件。由此可见,员工是企业最宝贵的财富,离开员工就没有企业存在的基础。
在企业景气时,诸多外部因素对员工关系的维护有着良性的促进作用,而一旦萧条到来,这些华丽的外衣被褪去,员工关系遭受严重挑战,企业应该如何调整与员工之间的关系呢?
萧条是构建良好人际关系的绝好机会。萧条是考验劳资关系的试金石,景气时彼此都可以冠冕堂皇,一旦面临萧条,要求严格时,光说漂亮话就不管用了。
在困难的局面下,职场和企业的实力受到考验,同甘共苦的人际关系是否已经建立,上下一心的企业风气是否已经形成。从这个意义上讲,萧条是调整和再建企业良好人际关系的绝好机会,应趁此机会努力营造更优良的企业风气。
经营中小企业最重要的事情就是经营者与员工的关系问题。经营者要爱护员工,员工要体谅经营者,互相帮助,互相扶持。我们必须建立这种关系,不是资本家和劳动者的对立关系,而是共同经营的伙伴关系,建立这种关系,形成这种企业风气的企业就是优秀的企业。
平时以为员工理解企业的经营,与自己齐心协力,所以到了萧条期就要求员工更加出力,要求员工做出自我牺牲。但想不到员工却不接受,出来抵制,这时候才明白员工并未真正与自己一条心。
换言之,萧条是劳资关系的试金石。自以为企业的劳资关系不错,但员工却说“公司提出如此过分的要求,我们接受不了”;本以为自己得到了员工的信赖,企业员工与经营者关系良好,但一到萧条期才明白事情并非如此。
萧条到来时,本该齐心协力克服困难,但人际关系是件复杂的事情,往往就在这时员工却叛离了企业,从而导致公司的分裂。形势好时,大家很团结,员工也很配合,但最需要大家齐心协力时,却偏偏离心离德。
此时应该深刻反省:“自己的经营有问题,员工从内心并不信赖我,本想萧条时大家能风雨同舟,却没能做到。”今后怎样才能与员工建立信赖关系,不但自己,而且要与员工一起认真思考。
平时这些问题并不会显现出来,患难时方见人心,这时不能一味地叹息,而是应该考虑如何改善,如何吸取教训把今后的事情做好。
民为水,君为舟,水能载舟,亦能覆舟。企业经营亦是如此,与员工保持良好的关系在任何时期都至关重要。
尤其当萧条来临时,人人自危,公司内部人际关系受到冲击。然塞翁失马焉知非福,稻盛先生坚持认为,萧条是劳资关系的试金石,也是构建良好人际关系的绝好机会!
结语
稻盛和夫的经营之道,看上去就是两个主题:一是超越,二是持续超越。谁都会遭遇险境,谁都会深陷困境,谁都有爱莫能助的窘况,这个时候,超越的机会就来了。
无论是企业、家庭、个人,都是有起有落的,总不能一帆风顺,我们不但在低谷时不要消沉,还要把它当成一个机会,再次腾飞的机会。
综合全文,我想,稻盛和夫先生所谓的“储备”,对于企业而言,除了现金流外,最为重要的是以人为本的经营哲学,换言之,就是要营造一个团结一致、积极学习、主动作为的企业文化,形成一支有凝聚力、有战斗力的队伍,有着这样一支队伍,不管市场形势风云变幻,都可以随时伺机出手。
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