《穷人的银行家》讲述了尤努斯本人的故事，也详实地描写了他所创办格莱珉银行的前前后后，记录了他通过自身努力和辛勤耕耘，取得了硕果累累收获的历程。或许格莱珉银行的成就只适用于某个环境，与当下实际存在差距，但尤努斯的可贵精神值得我们借鉴反思。
发芽--坚定信念，为此奋斗。尤努斯的父亲是一个自律、虔诚的穆斯林，母亲是一个坚强有决断的女性。在母亲的鼓励下，他确定了自己未来的方向，成为一个经济学家，立志于参与并改造社会。一个改变穷人生活窘境的想法开始萌发。作为农商行的青年员工，从大学毕业后，我们经过笔试、面试层层选拔，成功站在了农商银行的大舞台上。作为扎根农村的金融机构，“服务三农、服务小微、服务地方经济发展”是我们要坚守的市场定位。如何在这片农村土地上演奏出华美的乐章，需要我们脚踏实地，抛弃不切实际的思想观念，牢记“服务三农”初心。
翻土--实地调查，了解需求。格莱珉银行有一个极接地气的岗前培训方法，每名员工在正式上岗前都需要在一个分行实习六个月，这六个月基本上都是跟穷人最直接的接触，跟随他们深入田间地头，目睹他们最真实的生活状况，以此让员工对此项工作产生思考，激发员工主观能动性。农商银行网点大多分布在乡镇一级，想要业务有效发展就必须实地调查、上户走访。偏坡分理处坚持把常走访作为联系客户、服务客户的有力抓手，了解客户需求，对症下药，确保工作高效推进。
播种--以点带面，引发巨变。格莱珉银行服务的广大农村，基本上都是星星点点互相联系不多的村子。村子里传统女性遵守“遮蔽”习俗，藏在家里的思想根深蒂固。他们抵触方式有的非常暴戾，甚至威胁格莱珉员工的生命。而在这种情况下，格莱珉的做法往往是先改变一两个人，然后通过五人小组、羊群效应的方式达到最终传播的目的。俗话说：“金杯银杯不如老百姓的口碑”，口碑是我们维系优质客户的桥梁，是我们挖掘潜在客户的基础，偏坡分理处始终贯彻客户至尊的理念，坚持耐心、细心、用心、贴心的服务，通过客户最直接的服务感受，厚植客户信任之基，将农商行良好的企业形象深深植根于广袤的农村大地。
施肥--以人为本，完善制度。格莱珉银行拥有一套完善的贷款制度，一是分期还款，分期还款可缓解贷款户压力，促进还款，帮助贷款者建立个人信用体系。二是小组自治，成立五人互助小组，五个社会背景相似、彼此熟悉的人相互监督，相互帮助。一个人的信誉影响其他四人的贷款额度。三是小组基金，小组基金是每个人将每笔贷款的5%拿出来存到小组基金中，经过其他成员同意，小组成员可以无息贷取这笔小组基金，增加每个成员抗风险能力。偏坡分理处坚持每周一交流，每月一学习，扎扎实实把业务流程和规章制度牢记在心。从思想上提升，树立正确观念，增强合规意识；从行动上做起，提高业务水平，降低操作风险，把合规经营严格执行到位，杜绝侥幸心理。
收获--星星之火，可以燎原。尤努斯本只是努力想从自己的负疚感中解脱出来，想要实现帮助几个饥民的个人愿望，但小额贷款规划一直绵延到了五大洲，在一百多个国家得到采用。如今的孟加拉格莱珉银行已经拥有三百多万个借贷者，其中95%是原先赤贫的妇女，年贷款5亿美元，还款率高达99%。偏坡分理处全体员工默默付出成就了“她”的成长，自2017年起连续三年年均存款净增约1700万元，为服务地方经济和社会发展奠定了坚实的基础，更承载着广大农民客户对农商行的深厚支持和殷切期望。
一分耕耘，才能有一分收获，泥泞的道路上布满着我们前进的脚步。长城不是一天建成的，任何一个伟大事业的背后，都有辛勤的付出，总会挥洒辛苦劳作的汗水。我们只有脚踏实地付出努力，才能改变命运，才能过上幸福美满的生活。（黄泽邦）
公众号：pcren_cn（长按复制）
评论