“我在这排了一整天，没有人给说法，房东今天就要赶我出门!现在回去没水没电没暖气，这房子我还怎么住？我两天前刚交了房租，出差一回来，房东就把我家门锁换了，让我搬家。”
在寒冷的冬天被赶出熟悉的“家”无疑是痛苦的，这是蛋壳总部前一位维权小伙的无奈自述。而他的遭遇只是众多蛋壳用户所遇困境中的一例。近期，蛋壳公寓“暴雷”消息频传，蛋壳拖欠供应商账款和房东租金、租户被断水断电断网的事件频发。
对此，蛋壳只是选择在微博回应“我们没有破产，也不会跑路”。但在自家员工都领不到工资、大面积离职的情况下，这样的回应是苍白的。对住户的维权要求，蛋壳提出住户可以选择主动解约。然而这样住户要承担一大笔违约金不说，即便解约成功，退回来的钱在蛋壳APP中也根本无法提现。
更雪上加霜的是，不少住户被蛋壳诱惑签了一年以上的“租金贷”，也就意味着他们即便被房东赶出来，仍要向借贷方微众银行偿还贷款，否则影响征信。对此，微众银行的解决方案是在2021年3月31日之前征信不受影响，但这对住户来说也只是饮鸩止渴：明年3月之后，住户需要一次性偿还贷款+利息+罚息。
今年1月31日，蛋壳在纽交所上市，可谓风光无限。但随后不久，就曝出CEO被带走调查，COO离职，装修供应商、保洁人员上门讨薪的消息。蛋壳的商业模式是典型的“高进低出”“长租短付”，利用免租等优惠诱导租户使用“租金贷”，再利用租户贷来的钱进行经营扩张，这本身就存在巨大的风险性。
2个月前笔者在租房时，就“有幸”和蛋壳方打过交道，不得不感叹就连我这种租房老手，也险些陷入蛋壳编织的“陷阱”中。
根据此前媒体的大量相关报道，并结合笔者的切身体会，蛋壳首先做的，是垄断信息。在58同城等租房信息平台，用户能搜索到的很多都是蛋壳发布的虚假房源信息。当房客看到中意的“房源”打电话过去后，客服会装模作样地表示有房，并要求其留下微信。之后打电话或加微信联系的，全是蛋壳的中介人员，而房客看中的“房源”，实际并不存在。以至于我在打了多个电话均被转至蛋壳中介后，一位中介小哥或许出于“良心发现”，对我说：“哥，别再打电话了，上面全是我们公司投放的假信息。”中介小哥的话是否属实目前存疑，需要权威机构和监管部门的深度调查。但结合相关报道和种种乱象，假房源大行其道的说法，可能不是空穴来风。
蛋壳的第二步是垄断房源，通过比市面租金高的方式从房东手里拿到房源，简单装修后再租给租客。当我租房时发现，某小区的房源基本全被蛋壳等长租公寓垄断。外界分析蛋壳是“高进低出”，这只是短期的。在垄断房源后，算上服务费等其他费用，用户要付的租金远高于正常市面租金。
此外，“免费住一个月”是蛋壳诱惑用户的拿手好戏。这里的免费并不是真的免费，而是要求你办理一年的“租金贷”，再减免部分房租。你用自身信用贷来的一年房租款项全被转交给蛋壳，但蛋壳只需按月付给房东，剩下的钱则被蛋壳用来扩张。这是它的“长租短付”策略。即便解约，你仍然需要偿还贷款。
从始至终，蛋壳的策略充斥着满满的套路和陷阱，在“正规大企业”“优质服务”的旗号下，截至今年3月底，蛋壳运营的房源已达近42万间，也就意味着一旦蛋壳彻底破产，数十万租户将面临无家可归的局面。
在这场风波中，房东亦是蛋壳的受害者，他们拿不到应得的房租，也面临着房贷压力。矛盾在租客与房东之间急剧扩大，然而，事件的直接责任方，蛋壳公寓始终没有给予切实可行的解决方案。
今年9月发布的《住房租赁条例（征求意见稿）》第二十三条规定：住房租赁企业不得以隐瞒、欺骗、强迫等方式要求承租人使用住房租金贷款，不得以租金优惠等名义诱导承租人使用住房租金贷款，不得在住房租赁合同中包含租金贷款相关内容。显然剑指长租公寓泛滥的“租金贷”现象。
在整肃此类现象之余，针对已经出现的蛋壳困境，有关部门也已出手。据悉，北京市住建委已经针对蛋壳公寓成立了专办小组妥善处理后续，避免出现众多租户流落街头的局面。我们期望租住双方都能得到相对平稳的解决方案，而应对此事负责的人员，亦应得到严肃处理。（作者郁风，荔枝新闻特约评论员，时事评论人；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）
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