互联网+时代企业市场营销优化策略

一带一路倡议下跨境电子商务法律探讨

企业的发展与我国经济社会形势紧密相关，随着信息时代的快速发展，传统的企业管理模式受到限制，在发展过程中出现诸多问题。“互联网+”时代下企业市场营销不能再按照传统的方式，而应该要学会结合信息技术平台对传统营销模式进行改进。信息社会的快速发展，使得整个社会各种信息传递更加快捷，尤其是在信息时代，企业营销要注重速度、效益、覆盖面、传播效应等方面，只有抢占先机，扩大覆盖面，才能提高营销效率，为企业占据更大市场份额，并且推广自己的品牌，提高企业影响力。在“互联网+”时代下，企业的市场营销模式也应该要发生改变，在传统的营销模式基础上进行延伸，从而形成全新的市场营销模式，促进企业市场营销水平的提升。

一、“互联网+”思维概述

（一）互联网发展简介

随着经济与信息技术的发展，互联网用户急速上涨，截至2014年底，中国互联网用户已经高达6.49亿，互联网普及率达47.9%，在全球互联网用户的总量中占据了22%。从互联网发展的空间和前景来看，我国具有很大的发展优势。在2014年市值排名TOP15的互联网公司中，美国公司有11家，中国有4家，即阿里巴巴、腾讯和百度以及京东，这充分说明我国的互联网产业正在迅速壮大。

（二）“互联网+”的内涵

“互联网+”是以互联网作为目前信息化发展的最核心特征，并不断与商业、金融业、工业等相结合，坚持创新的关键作用。简单来说，“互联网+”就是将各个行业与互联网进行跨界融合，将互联网优势与发展融入产业发展中，并呈现出以人为本的思想，在开放状态下起到创新的作用，从而促进产业发展。当前，“互联网+”在一定程度上对当前我国经济转型升级起到助推作用。与之紧密相联的“互联网+”思维也引起人们的高度重视，从本质上看，“互联网+”思维主要有以下内涵：首先，“互联网+”思维是一种商业民主化的思维。在“互联网+”时代，大量产品借助于信息化进行生产和销售，与此同时，消费者本身也成为产品信息的传播者，消费者主导地位逐渐形成；其次，“互联网+”思维体现了用户至上的思维。在互联网飞速发展的背景下，用户至上不再成为空洞的口号，而是真正发展成为消费者主权时代。在这种情况下，企业只有将“用户至上”的理念贯彻落实到实处，才有可能赢得良好口碑，促进销售；最后，“互联网+”思维下的产品和服务成为一个有机整体。在“互联网+”时代，消费者对产品的需求不仅仅单纯地存在于产品需求，而是更加侧重于服务需求。

二、“互联网+”时代企业市场营销与传统营销的差异

（一）营销理念

·传统市场营销方式是在进行产品营销的过程中，满足用户对产品的需求。但是在当前社会经济飞速发展的形势下，仅仅满足用户对产品的需求还不够，还需要企业将用户使用产品的未来需求考虑进营销理念中，使用户在未来产品的营销使用过程中，成为企业竞争实力增长的重要资源。互联网营销是一种新兴的营销模式，是一种个性化的对立面销售方法。而通过网络进行产品销售可以为顾客与企业之间建立起良好的交易伙伴关系，企业可以及时了解客户的产品需求，进而实现客户价值所在。在互联网经济的产品营销大环境下，企业通过更好的与顾客之间进行交流，展开详细的市场调研，进而分析其调研结果，从而让顾客参与企业产品的每一个环节中去，直接参与企业产品营销过程，从而对营销方案的制定起到一定作用。

（二）“4P”和“4C”

传统营销理念的核心是“4P”理论，即产品、价格、销售渠道及促销。而这种营销模式是使商家获取利益最大化，过度关注企业利润所在，从而导致忽视了用户对产品的使用需求。而新型的互联网营销理念是与传统的营销理念相对应的“4C”理念，即顾客、成本、方便性以及有效沟通。而将营销模式主要依靠于网络，却正好满足了以产品用户为主体，关注用户的产品需求，产品价格低，真正服务于用户，与用户进行充分沟通。

（三）营销主体

在传统营销模式中，营销中的主动者是产品销售人员，在营销过程中主要通过反复对企业产品进行宣传，反复轰炸，给顾客带来一种神经系统上的习惯自然性，从而购买此产品。与之相反，在互联网络营销模式中，主动者却是产品用户，用户在自身个性化产品需求的驱动下，从而借助互联网平台搜索与产品相关的信息，与传统的营销方式区别开来，不再类似于传统的营销方式让用户被动的接受产品宣传。传统的产品营销过程是通过企业开展市场调查，针对客户需求制定营销策略，从而满足顾客需要。而互联网营销则是从根本上就了解客户的需求，让客户从开始就明白自身所需要的是怎样的产品，从而在营销过程中起引导作用。

三、“互联网+”思维对企业市场营销的影响

“互联网+”思维的本质是民主、平等和开放，其对经济发展产生巨大影响。例如，企业的思考方式、营销观念和营销策略等都不同程度的受到“互联网+”思维的影响，并且在不断改变其原有的发展模式。以纸媒为例，随着自媒体、新媒体等新兴媒体的发展，纸媒也在冲击中寻求突破。同时，在营销方式的变革上，在互联网的影响下出现了不少新型营销方式，例如电子广告、公众号运营、网络社区等。从互联网对市场营销的影响来看，“互联网+”思维就是把客户放在整个营销的中心位置，尽力创造良好的体验，以打动消费者的内心，并使消费者感到满意。在如今的经济发展中，“互联网+”思维显得尤其重要，其关系到企业的良好发展甚至最根本的生存问题。概括而言，“互联网+”思维对市场营销的影响主要体现在以下三个方面：首先，“互联网+”思维对用户思维的影响。用户思维是建立在社群行为基础上的思维方式。在以兴趣爱好为基础形成的网络虚拟社区内，群体间的沟通严重影响产品销售。例如国内顾客可以通过网络虚拟社区与国外顾客进行交流，这些都是源于互联网所带来的便利。所以，当经济发展由传统时代向信息数字时代转变时，市场营销也亟需转变。在大数据时代背景下，市场营销的任务就是通过创造新的渠道实现价值的保值甚至增值。企业应通过互联网的营销思维来开展市场营销活动。有许多企业雇佣一些专业人士为市场营销的转型做准备，就目前来说是非常有必要的。其次，“互联网+”思维对用户沟通的影响。在营销时，“沟通”是第一元素，其在满足消费者和创造需求方面作用重大，还可以提升消费者对企业的满意度与忠诚度。同时，在“互联网+”时代，对大数据、市场分析以及数据挖掘和因素分析等方面的技巧掌握显得十分重要。在掌握这些技术的同时，还应学会利用这些技术来对顾客以及潜在顾客进行分析，从而提高企业市场营销效率，增加企业利润。最后，“互联网+”思维对企业价值观的影响。在“互联网+”思维的影响下，市场营销已经不再是单向传播，而是一种互动传播。对于生活在大数据时代的人来说，以往的单向传播越发处于劣势地位，只有通过互动的营销方式，才能使营销达到更好的效果。如今，人们的生活方式甚至行为方式都在受到“互联网+”思维的影响，在这种思维潮流下，消费者的特性正在不断发生改变，其群体性不断增强，所以就迫切要求企业不断地优化市场营销方式以适应市场变化。“互联网+”思维对全世界的市场营销都产生影响，这既要求企业不断探寻市场营销方式的突破，更要求企业应拥有较强的社会责任感。在未来的市场营销方式中要以人为本，坚持诚信第一的原则，重视互联网的作用，更要重视顾客的影响力。或者说，“互联网+”思维的营销核心就在于对用户心理的把握，通过“互联网+”的便利将顾客需求与产品更好结合，才能使销售达到更好效果。所以，在“互联网+”思维的影响下，市场营销的方式和方法都应不断改进，寻求突破，重视客户的作用，保持一个良好的“客户思维”，坚持用户至上的原则，并充分利用“互联网+”的强大力量使市场营销方式得到优化。

四、“互联网+”时代企业市场营销特点

（一）对立关系，多种功能

互联网产品营销是以消费者对产品的需求为主导的模式，具有对立的营销关系。而且在进行网络销售产品的过程中，互联网平台可以供世界各地的用户浏览、选购商品，不会受所处空间、时间的影响，极大地促进了海内外进口商品的销售。

（二）营销平台门槛低，有效利用互联网资源

由于借助互联网平台进行市场营销的平台门槛较低，企业单位可以通过互联网平台使用大量的免费电邮、免费地域名、免费的产品宣传资料发布等有效资源，从而大大节省了传统的市场营销过程中所要支付的业务接待费用以及产品咨询回应的费用。通过网络进行产品销售还可以在互联网平台上完成产品购买的一系列程序，从浏览、选购、购买直至付款，是一种新型的互联网营销整合渠道。并且还可以通过网络保留产品用户的使用建议以及建立服务查询平台，实时满足用户进行产品查询，具有快速回答的功能，增强企业与用户之间的互动性。

（三）双向沟通，掌握市场

互联网平台产品营销还可以通过网络软件展示产品的种类、价格等资料，建立统一的资料库，与顾客进行双向沟通，满足顾客对产品的相关信息查询，随时掌握用户需求。与此同时，还能够发放调查进行测试，了解客户的产品购买心理，从而设计满足客户需求的产品，互联网平台是产品销售中服务于顾客的最佳工具。除此之外，网络销售平台价格低于任何一种销售渠道。互联网经济市场营销可以给企业省下巨大的投资成本、宣传成本以及产品流通成本，满足顾客通过互联网平台直接搜索价格低廉的产品，从而绕过中间商赚取差价的现象，直接通过互联网平台进行选购订货，从而实现低价销售。

五、“互联网+”时代企业市场营销优化策略

（一）顾客是市场营销的主体

在新型的互联网经济时代，消费者有着广泛的产品选择空间，他们往往会根据自身兴趣以及满足自身需求进行产品选择，对自己想要购买的产品进行定位，然后进入互联网平台搜索详细的产品信息，以便更好的了解自己感兴趣的产品。而多样个性化的产品在互联网平台发展形势下，使得企业在制造产品的整个过程中听命于产品用户，以用户的需求特点为产品的制作出发点。随着时代的飞速发展，互联网经济下的企业产品市场营销理念虽然是以顾客为营销主体，但是绝大多数数企业并没有去真正了解顾客的产品需求，况且随着社会的发展，顾客往往对自身需求都不了解。因此遇到这种状况的时候，就要在产品营销过程中抓住用户心理，引起用户的购买需求欲望，进而主动引导消费者购买产品。互联网营销模式是一种交互型模式，因此可以将用户完整的参与产品营销过程中。而隐藏的消费群体会通过网络平台将自己对产品的兴趣点以及建议反馈给产品营销人员以及相关技术人员。企业也能根据顾客所反馈的产品信息对产品进行相关技术创新，从而使得市场营销的理念转换为满足用户需求的创造。

（二）同步跟踪顾客需求

在新型的互联网经济时代，消费者往往可以亲自参与企业的产品市场营销全过程中，而他们通过与营销商反馈互动，针对性的反映自身的产品需求，而打破了传统的有什么买什么的消费手段。与此同时，产品在市场上所具有的多样化更加满足了消费者的个性需求，引导消费者更加注重消费是为了满足自身的消费理念，在通常的情况下，消费者可以根据网络平台购物打破传统的实体产品店购买产品时所带来的烦恼。而他们在购买产品时所产生的购买行为往往更加灵活，对产品要求也会更加苛刻。那么企业在市场营销过程中，能够抓住消费者的购买心理，提供消费者感兴趣的产品就成为市场营销的关键所在。因此在这种情况下，企业在市场营销过程中就要对消费者购买行为进行同步跟踪，从而了解消费者的心理需求，做出针对性的市场营销策略转变。

（三）开展定价测试活动

企业可以在市场营销过程中开展定价测试活动。产品的定价会对企业的营销效果起决定性因素，为了使企业在生产过程中拓展营销道路，提高企业的营销成效，有必要进行定价测试。通过利用当前互联网经济的时代特性，在进行产品定价时要考虑绝大多数消费者的实际购买能力，根据消费者需求提供消费者可以接受的产品价格，最终形成产品的市场价格定位。只有这样，才会使消费者对产品的多样化需求得到满足，也会在一定程度上减少产品库存，才会降低企业成本，从而给企业带来更高收益，企业再将获得的利润投放进产品的技术创新中，满足消费者的下一步需求，达到良性循环的营销机制，塑造企业的可持续发展。在新时期，任何企业要想在激烈的竞争中生存，都应随时代而变，努力提升市场营销水平。在这个过程中，尤其需要学会利用“互联网+”思维以提升企业竞争力。同时，企业还应利用“互联网+”思维去改变传统的营销模式，利用数据来分析顾客，把握市场，促进营销，让企业立于不败之地。

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作者:王夏 蔡宝玉 单位:海南职业技术学院

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