高校图书馆新生入馆教育研究

高校图书馆社会化服务探讨

新生入馆教育是学生进入大学后，由学校图书馆主持进行的一项培训活动，其中包括：如何有序借书、还书；图书馆藏资源；图书馆的规章制度等。图书馆读者培训历来是图书馆工作中的重要部分，而新生入馆教育又是图书馆读者培训中的一部分，因此，要做好图书馆工作，发挥图书馆的应用效应务必重视新生入馆教育。新生入馆教育质量的高低，直接决定着图书馆工作是否能够井然有序的展开。

１新生入馆教育有益性分析

新生入馆教育是每一所高校图书馆都会进行的一项活动，它的存在不仅必要的，而且还是有益的。新生入馆教育对于每一所学校来说，方式、方法、效果都不同，都是结合自身图书馆的特点对新生进行最直接的培训，其目的是使学生通过培训能够对学校图书馆有一个基本了解。

１．１有益于馆藏资源的充分利用

来自美国的教育家卡特曾经说过：“图书馆是大学的心脏，它与大学毕业生的质量密切相关”。因此。在大学期间，有效的利用馆藏资源，养成好的阅读习惯，对于学生的成长是至关重要的。新生入馆教育会对图书馆的现有馆藏资源进行一一介绍，通过教育培训，可以使学生了解学校中的图书资源、图书分布状况等。以笔者经历而言，曾经对在新生进行培训之前调查和询问，发现：大多数学生对图书馆的认知，仅仅停留在借书、还书，只是知道它是一个供人读书的场所，而对于这所图书馆中到底有没有自己所需资源、它们存放在哪里而一无所知。而对于任何一座图书馆，资源是最重要的，因此，入馆教育有益于图书资源的充分利用，尤其是数字时代的今天，教会学生如何使用电子资源尤为重要。

１．２有益于学生自学能力的提升

教室与图书馆既有联系又有区别。其联系在于：两者都是为学生服务的；都有利于学生自身知识、能力的提高等。其区别在于：图书馆是有别于教室的第二课堂。在教室里，会有老师带领学生学习知识，告诉大家什么是你可以看的、你应该看的、你应该杜绝的，在这里，会有教师的引导，但是，在图书馆里，你应该读哪类书，完全是根据你的需要由你自己来决定，就像在超市购物一样。因此，需要的是自主性。新生入馆教育，就是打开学生自主学习的第一步，告诉你应该如何有效利用图书馆，提升自己的学习能力，因此，对于图书馆来说，入馆教育是有益于学生自学能力提升的。

１．３有益于图书馆工作的顺利进行

就目前的状态而言，大多数图书馆，实行的是开放式的借阅图书，各类图书放在一起，这样做的目的是方面读者能够在一个馆内搜索不同种类的图书，缩短了时间，提高了效率。新生初入学校，并不知学校的规章制度，同样，对于图书馆的规章制度也是一无所知，所以，在入馆教育中，对借书、还书流程，馆内规章制度进行一一介绍，有利于减少学生不熟悉借阅设备、不熟悉图书借阅区域，而出现图书乱放、乱拿的现象，减小馆员的工作压力，从而营造和谐的图书借阅环境。

２新生入馆教育中的问题分析

２．１入馆教育流于形式

新生入馆教育目前存在的形式比较多样，例如：由经验丰富的馆员讲解（时间上通常为２个小时以内；内容上针对各高校实际情况进行安排；形式上是组织学生在学校大礼堂统一讲解）、发放宣传册（在宣传册中明确、详细的印有借书、还书流程，学校图书馆馆藏分布位置等）、在学校网站上设置新生导航栏（新生会通过浏览学校网站来了解自己学校，在页面设置活动的新生导航栏，让新生了解图书馆的基本情况）、实地考察（分时间段组织各系学生来馆参观，组织馆员进行介绍）等。尽管形式是多种多样，但在新生进入图书馆后结果却不尽人意。以聊城大学东昌学院为例（以下简称东昌学院），每年都会组织新生在大礼堂内进行入馆教育，但是在新生入馆后会出现的通病：不知如何进馆（东昌学院设有入馆门禁，同时旁边又有一个出口，学生便不知该进哪个通道）、不知如何查找图书（学生进入馆内会直接询问馆员老师自己所要借阅图书在馆内哪一位置）、不知如何借阅（东昌学院要求学生先将图书放于操作台，然后学生进入出口，再刷卡借阅，然而，现实是很多学生直接携带图书一同走入出口）、不知借阅时长（在借阅图书时会询问馆员多长时间归还、不按时归还是否扣钱）、不知如何还书（东昌学院还书不需要刷卡，但很多学生都会刷卡还书）等。如此可见，学院对新生的入馆教育是缺乏实效性的，学生仅仅是参加了这个培训，但并未引起重视，因此，是没有效果的。

２．２增加馆员工作量

一方面，以东昌学院为例，每年的新生入馆培训都是由经验丰富的馆员组织进行，馆员首先要对内容进行搜集、整理、审批，然后再组织学生进行培训，这样使得馆员在维持图书馆图书正常借阅、进行科研压力的同时，又增加了一份工作。另一方面，实地考察，也是由馆员像讲解员一样，带领各系学生前去演示，这不仅给正常借阅的老生带来了不便，同时也给馆员老师带来了较大的工作量，比如：馆内卫生（有些前去参观的学生将手中的垃圾随手扔到书架）、图书乱放（新生对图书馆的好奇心较强，会随意翻阅图书，还来不及等他将其放回原处，又转移到下一区域，所以他们会随手放置）等。一般而言，在各系部考察完毕，会对馆内大扫除，因此，会给馆员老师增加工作量。

２．３缺乏检查机制

如同期末考试一样，教师讲完课后，会对结果进行检验。而图书馆新生入馆教育后，并不会考核。笔者曾经做过一项调查：针对“当你课后对专业知识有疑问时，你会选择何种方式进行解惑”，其中设有三个选项：Ａ：询问老师；Ｂ：图书馆查阅；Ｃ：网上查询；在所调查的１００名新生中，４８％的学生选择了Ｃ，仅有１２％的学生选择了Ｂ。由此可见，图书馆对他们来说，吸引力不大，更何况新生入馆教育，所以在他们心里这次教育培训并未引起他们的重视，再加上没有相应的检查、测试，学生更感觉无所谓，所以，导致在借阅图书过程中出现问题重重的现象。

３针对问题的对策分析

３．１提升入馆教育质量

入馆教育之所以流于形式，主要是忽视入馆教育的质量引起的。为了提高入馆教育质量在这里给出两点建议。

３．１．１馆员专业化素质的提高

高校图书馆馆员中，很多并非图书馆专业出身，而且年龄也趋向于中年化，再加上每年都会进行入馆教育，因此，大多数馆员对新生的入馆教育将其视为日常工作的一部分。但是，新生入馆教育是由众多职能、意义的，其中一个就是引导学生爱上阅读，提高学生独立自主的学习能力。如果仅仅将这次入馆培训看作是自己的工作，认为培训完成了就可以，仅仅是敷衍了事，而不积极主动的引导学生爱上阅读，培养其主动性，同样会导致入馆教育质量不高。因此，提高馆员的专业化素质迫在眉睫。

３．１．２改变入馆教育形式

以东昌学院为例，新生入馆教育由专业的馆员老师事先做好课件ＰＰＴ，组织学生在大礼堂内进行讲解。如同在教室上课一样，学生会对这种内容灌输没有兴趣。针对这种问题，入馆教育可以采用“翻转课堂”的形式，针对一个问题，例如：你们所了解的图书馆中，通常是如何借阅图书的？对这个问题，由多个学生解答，指出他们所讲借阅方法的正确与否，并进行解释，最终公布正确答案，采用此方法策略，会使学生有参与感，会积极的动脑思考问题、解决问题，从而掌握知识点。

３．２增加图书馆志愿者的参与度

以东昌学院图书馆为例，有从各个系部征集来的志愿者学生，他们是对图书馆工作有着积极参与热情的一个群体，因此，让图书馆志愿者参与新生入馆教育，不仅可以减少馆员老师的工作量，还可以提升入馆教育的质量。具体步骤、策略如下两点。

３．２．１筛选出专业素养较高的志愿者

馆员老师安排志愿者学生对新生入馆教育进行调查，调查内容为：学生认为入馆教育有没有必要、学生对哪些问题有疑问、建议采用什么样的入馆教育形式等。由馆员老师针对这些问题提前对图书馆志愿者进行培训，培训完毕之后，对结果进行考核，成绩位列前十位的学生可参与入馆教育。

３．２．２志愿者参与入馆教育

一方面，改变原来由馆员老师培训的形式，改由图书馆志愿者来培训，新生如有疑问可以更大胆的提出来，这样运用学生与学生之间的亲近之情，使得他们更容易交流，志愿者学生都是从新生这个阶段过渡而来，他们更懂得新生所需，因此，效果会更好。另外，可以在馆内设置读者服务咨询台，由５－６名志愿者参加，当新生有疑问时，可咨询志愿者前来帮助。

３．３引入考核机制

３．３．１入馆教育考核与学分相挂钩

由于学生本身的对图书馆不重视、对入馆教育不重视，因此导致教育结果不尽人意。以东昌学院为例，入馆教育培训完成，新生根据需要可直接进入图书馆进行借阅，没有任何限制。如果将入馆教育的考核与学分相挂钩，将入馆教育设为必修课程，设定相应学分，定会引起学生的重视，学分修不够，就无法正常毕业。这一步需要学校领导的积极支持，各个部门通力合作。

３．３．２入馆教育的考核形式

入馆教育考核主要是在网上进行答题，设置单选题和多选题。每一个题目完成后会立刻弹出相应答案，如果做错，给出正确答案，目的是引导学生对问题的正确认识，减少盲目性。试卷１００分为满分，６０分为及格。允许补考，但通常只有一次机会。

４结语

数字化时代下，虽然学生可以通过多种途径解决疑问，但是图书馆仍然是学生在学校获取知识的另一课堂，因此，引导学生如何有效利用图书馆的新生入馆教育是十分必要的。为了实现更好的服务，入馆教育必须树立“读者中心”的思想，各个高校都应努力打造一个属于自己的、特色化的入馆教育模式。

参考文献

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作者:李倩 单位:聊城大学东昌学院图书馆

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