突发事件网络舆情控制对策

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随着高校网络与智能手机的普及，信息传播的方式与途径变得超常的便捷与快速，校内发生的突发事件，非主流的价值观以及非法的网络舆情，可能随时随地通过网络平台在很短时间里在学生当中进行“疯传”，网络舆情会对高职学生身心健康及高职院校造成负面影响。为了有效维护高职院校的公信力与名誉，引导学生身心全面健康发展，预先做好对突发事件的网络舆情控制与研究，具有非常重要的意义。

1突发事件与网络传播的特点

突发事件的主要特点是突发性、不确定性和不可预见性，更主要的是具有一定的危害性。它会在一定程度上影响着学生对事物的正确看法与做法，从而对学生的世界观、人生观、价值观产生一定的冲击力，进而影响到高职院校的公信力与名誉。而网络的快速传播往往会让校方感到措手不及，所以有必要针对突发事件进行研究和探索。虽然突发事件的特点很难让人找出规律，但依然可以从它的危害性与网络传播这两方面着手，借助研究学生的关注点与好奇心做一些预防工作。

2健全机制提高学工部门对突发事件的预防能力

当突发事件发生以后，学校不能被动地接受后，再来商讨怎么处理使影响变得最小。应该建立相应的机制，提高对突发事件的预防能力。学校学工人员要经常从网上收集相关职业院校的一些突发事件并进行分析与总结推理，做好预防事件在本校发生或再次发生。突发事件之所以能在学生层面中快速传播，有时达到“疯传”的程度，主要是这些事件充分调动起了学生的好奇无知无畏之心。若我们事先有计划、有结构将已经发生的典型的突发事件给学生进行梳理分析，减少了学生的好奇心，就会大大减少今后再次发生的类似事件的几率。学校学工部门应组织开展好每年的新生入学思想教育工作。从近几年发生在高职院校的一些校园里的突发事件，发布者与传播者是新生的概率较大。分析原因，是因为新生刚到一所新学校，所有的一切对他们来说都是新的，充满了好奇心，而这好奇心又恰恰是发生突发事件的重要诱因，加上新生入学年龄相对老生小一些，刚入学时很容易被校园里的一些不好的行为所影响，从而会做出一些不利于校园和谐与学生健康发展的言行，在网络上发一些容易引起误会与误解的视频、图片、言论。新生入学的第一晚，班主任或辅导员到班进行宣讲新校园、新风貌、新做法，并安排一个法律知识的视频讲座(学工处统一提供，主要内容就是针对恶意在网上发布谣言、不利于校园和谐的图片、视频所带的后果与教训等)，做好刚入学新生的思想教育工作，也将会对突发事件的舆情控制起到助推作用。

3积极创新充分调动学生干部的中坚力量

3.1首先对学生干部进行积极引导，提升他们的新媒体素养。突发事件处理行之有效的方式是不回避，要充分发挥学生的主观能动性，尤其是学生干部的带头与示范作用。学生干部借助网络平台，搜集相关校园突发事件，学工部门领导辅导员和班主任有组织有结构地对事件进行分析，从而得出相关的结论、教训与经验。若能做好学生干部的积极引导工作，提升他们的新媒体素养，必将会对高职院校突发事件的舆情控制起到一个良好的助推作用。

3.2组建校园网络“维和”(维护稳定与和谐)的学生队伍。充分利用学生的力量做好突发事件舆情控制很重要，组建一支校园网络“维和”(维护学校网络稳定与和谐)学生队伍，利用网络平台，在没有突发事件时，发布学院方方面面的正能量，在有突发事件时，第一时间告知学工管理部门，同时密切关注事态的发展，传递正确的舆论导向。这些学生队伍的组成可以是学生中的网络高手，也可以是受过处分的学生，更可以是曾经是突发事件的发布者或传播者，因为这些学生往往脑子活、思路快也通常会爱惹事，引导他们做事可起到双赢作用，既可以减少突发事件的发生，又可以达到用做事情教育学生的目的。学校只要敢于启用这批学生，同时不断做好这批学生的思想工作与积极引导，他们必将能出色完成好校园网络“维和”任务。

4运用多种途径与方法提升学生综合素质

减少突发事件发生要想做好突发事件舆情控制，其中最重要的事情是控制好突发事件的源头—学生。要让学生明白，网络平台以及口头等方面的传播，是要有所取舍的，要让学生明白哪些事好说好做，哪些事不好说不好做。而这所有的一切，归根于学生的综合素质，而如何培养学生的综合素质？

4.1开展读书与运动活动，使它们成为学生学习生涯中的两个翅膀。读书可以减少压力，放松心情，陶冶人的情操，给人知识和智慧，我们应该引导在校学生多读书，为以后的人生道路打下好的扎实的基础。运动可使学生在增进身体健康的同时，保持健康的心态，充分发挥个体的积极性、创造性和主动性，从而提高自信心和价值观，使个性在融洽的氛围中获得健康、和谐的发展。读书与运动就是学生生涯的两个翅膀，学工部门引导班主任要通过各种途径与方法，让学生爱上读书、爱上运动。

4.2开展各种社团活动与法律讲座，让学生动起来。通过社团活动与法律讲座，充分调动学生参与活动的主动性与积极性，让学生变得越来越阳光与积极，让学生明白在校期间应该多做些有意义的事，少去关注那些不健康、不积极的内容。通过各种各样的活动，让学生参与到其中，并从活动中体验到积极的情绪所带来的正面效应，从而不断提升学生的综合素质，降低突发事件发生的概率。

5当突发事件发生时学校学生工作部门应该持有的态度

突发事件一旦发生，高职院校的主流媒体应该在第一时间迅速通过网络将最新了解到的情况告诉学生，同时以学生的关注点为切入点，对事件进行多层次、多角度的分析与研究，整合学生中的议论，努力发掘这起事件中值得深度思考的内容，从而让舆论走向正确的道路。在突发事件发生时，学生最需要的是事实的真相以及学校所给出的立场明确、态度鲜明、导向清晰的评论。所以学校要充分利用好自己的网络平台，要第一时间发声，要通过学生干部、班主任、网络平台等方式把学生的关注点吸引到正确的舆论中来。高职院校突发事件网络舆情的控制意义重大，学校应健全机制，提高学工部门对突发事件的预防能力和形成积极应对策略，充分调动学生，开展多项活动，运用多种途径与方法，提升学生综合素质，从而减少突发事件发生。

参考文献

[1]蔡志清.微时代高职院校网络舆情应对机制研究[J].社科纵横，2016，31(01)：173~175.

[2]景敏婷.网络集群风险治理研究[D].上海：上海师范大学，2012．

作者:张晓清 单位:江苏城乡建设职业学院

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