社区团购模式研究与分析

生鲜农产品冷链物流发展策略

近年来，针对高性价比与社交化需求的用户群体的社区团购模式发展迅速，多项社区团购APP成功获得多轮融资并从城市社区开始进行消费群体全面覆盖。本文基于目前社区团购的发展现状，分析该模式的优势和存在问题，并预测该模式的未来发展趋势。

1.社区团购概念

社区团购模式是基于线下真实的小区，以社区团长（通常是社区住户或周边店铺经营者）为分发节点，通过微信群、小程序、APP等移动平台工具进行开团预售，把同一小区人群需求集单，通过微信支付后，再统一发货然后到社区自提点统一自提的一种购物方式。从本质上来说，社区团购是一种基于真实LBS小区，由c端驱动B端（即由消费者端驱动供应端）的电商渠道。该模式通常用到的3个标配工具是微信群、小程序及微信支付。该模式组建基本流程为：确定社区——寻找团长——团长组织微信群和确定自提点——展现货品信息——微信群拼单支付——团长收集订单确认发货——社区消费者自取货品。

2.社区团购的现状

社区团购模式作为一种电商渠道微创新来说，简单地把团购渠道由全网拼单转为了具体的线下社区拼单，实现以社区为单位的快速覆盖。2016年以来，多家电商企业开展社区团购业务，并通过融资获得快速发展，其中包括腾讯投资的每日优鲜、美团系的松鼠拼拼、阿里系的盒社群、邻邻壹、呆萝卜、十荟团、食享会等。目前，全国有数百家社区团购，玩法上基本趋同，“宝妈+社群”“便利店+社群”发展社区团购业务，在拓城市速度、跨区域管理能力、供应链能力、商品体系、技术能力、品牌力等方面各有长短。

3.社区团购的优势

3.1依靠社交渠道获客成本低

传统电商一般是通过搜索和购买流量广告来获客，近几年流量成本逐渐提升，产生大批商家对流量望而却步。而社区团购模式下，利用散布在各个城市和小区的宝妈或闲散住户先建立起微信群，通过自然社交渠道获得新客流入，并无须推动就能直接在社交过程中完成咨询、互动、讨论，互动性和及时反馈比较强，购买方式上比其他团购模式需要转发链接拉人等方式简单便捷，可见这种熟人关系链大大降低了获客成本和用户的拼团成本。

3.2避免竞争货品价格，控制度好质量

传统电商通过搜索商品容易被进行货架式的比价，造成大量商家因价格降低竞争度，低价拼团模式价格优惠但产品质量和品牌知名度低，社区团购通过集中预售再由产地或者本地仓统一发货再自提的方式，既有高性价比，又能有效把控产品质量，降低损耗成本，也便于解决售后问题。

3.3自选自提点配送成本低，交付体验好

传统电商在下单后，通过快递物流配送和发货，每个客单价配送履约成本是比较高的。而拼团模式完成后，也是由快递物流根据拼单成员订单地址发往不同的地址，物流成本也不低。社区团购采用预售集单方式，集采集配，用落地配替代了快递物流，无形中降低物流成本，同时由买家自主选择社区附近自提点，更好地满足不同用户的提货需求，交付体验比电商更好、稳定性更强。

3.4轻运作、风险低、扩展性强

传统电商需要确定货品数量再寻找顾客进行销售，存在资金和库存风险，而社区团购的预售方式很好地规避了相关风险，同时省去了开店模式的高租金/高人力成本，由社区团长几乎零成本的带动发展，运作模式轻、订单操作难度相对低，因此一旦某个社区落地成熟，就能够迅速扩展至周边社区，整个城市实现覆盖。

4.社区团购存在的风险

4.1供应链风险与挑战

社区团购的重点产品是生鲜类，这也是符合社区消费群体的消费特点，因此想用生鲜引流，并且能够达到稳定的供给，最大挑战是供应链。因为生鲜的保鲜期非常短，生鲜供应上游极为分散，即便是生鲜B2B模式的商家，也大多是在细分品类上拥有优势，难以支持社区团购对品类的所有需求，因而生鲜供应链的标准化以及区域内整合能力会成为制约社区团购发展的瓶颈。

4.2物流风险与挑战

社区团购基于社区，而社区的数量和分布会影响到运输路线和配送成本。原本因为社区团购集单降低的价格有可能因为社区自提点分布过散或过密，导致物流运输过程中存在资源损耗，尤其是对生鲜产品。如果是统仓统配自然是效率成本最优，但当这种配送成为为上百个、上千个社区进行配送的时候，物流成本反而会上升。

4.3运营管理风险

社区团购的商业模式太过于依靠社区团长，这在管理上容易产生隐患，那么如何让专业管理人员来进行有效替代也考验社区团购模式的内部组织建设和管理能力。相对，如果货品提供方出现问题，团长是否具备解决能力或相关权利。也会影响社交群体的稳定性，毕竟是由社交带来的购物体验，一次二次的不良体验，会产生对整个群体的影响，没有社交的支撑，又脱离了好的消费体验，群体有可能迅速解散。

5.社区团购的未来趋势

一是供应链专业化，不光是上游的供应商有厂家或产地端的积极参与，带来价格与其他模式对比的更大优势，更有可能由专业的供应链企业来降低该模式的资金风险，二是线上线下专业化，社区团购模式已被越来越多的线下零售企业关注，这些企业可以对原有客户群体采用社区团购模式，也可以以新的线下社区店为中心发展社区团购模式，提升该模式的用户体验；三是产品线专业化，社区团购的产品应该逐渐覆盖家庭消费的全品，才能被用户依赖，稳定社交群体，形成消费闭环。

参考文献：

[1]张鹏.基于B2C的网络团购模式探讨[J].商场现代化,2015.

[2]万子奇.网络团购的发展模式分析以及创新意见[J].经贸实践,2018.

作者:黄希 单位:江西外语外贸职业学院

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