倾听是世界上最美的语言(3)

    3.别人论己时切莫打断    在社交生活中,最令人讨厌的行为莫过于随便打断别人的谈话了。每个人都希望表达自己的意见,但如果不去了解别人的感受,不分场合与时机地就去打断别人说话或抢接别人的话头,会扰乱对方的思路,引起对方不快,有时甚至会产生不必要的误会。    弗·培根曾说过:“乱插话者,甚至比发言冗长者更令人生厌。打断别人说话是一种最无礼的行为。”一个精明而有教养的女人与人交谈时,即使对方长篇大论地说个不休,也绝不会插嘴,因为打断他人说话,不仅是不礼貌的事,而且什么事情也不易谈成。    别人谈话时不要随便打断,而若是别人在谈论我们时则更不能打断。在交谈过程中,不管对方在说我们的好话还是坏话,都要控制住自己的情绪,要记住对方才是交谈的主角,即使你有不同观点或很强烈的情绪,也不要随便表达出来,不要打断对方,更不能与对方发生争执。    小米来到这家公司快半年了,但与同事及上司的关系处的都不是很好,很重要的一个原因就是她听不得别人给她提意见或是说她的不对,每当别人说这些时,她就会急急忙忙打断别人,给自己找一堆理由来证明自己没错。    一次,小米又没有做好上司交给她的工作。上司把她叫到办公室,说:“小米啊,文件不能这么写……”    “为什么不能这么写呢?我查了很多资料,都是这么写的啊!”不等上司说完,小米就打断了上司的话,找理由来证明自己做的没错。    “你来看,这个词是有异议的,如果这么写就会出现争议。”上司指着文件说。    小米瞅了一眼,就说:“这么简单的意思还会有人看不懂吗?不会出现争议的。”    上司看了小米一眼,本来还想说什么,但却没说,让她出去了。    结果第二天,小米就被人事部门劝说主动离职了。    小米容不得别人给自己提意见,连上司说话时都随意打断,走到哪里都是不会受欢迎的。上司在安排工作的时候会做出各项说明,通常他的话只是说明经过,或许结论并不是你想的那样。如果中途插嘴表示意见,上司就会觉得你很轻率,还会感觉自己的权威受到了蔑视。在上司安排工作的时候,我们要做的只是静静地听,适时地点头答“是”,表示自己了解上司所交代的内容。    除了不要在上司话还没有说完就表示反对意见之外,即使在上司交代完毕以后,也不要立刻表示反对意见。上司之所以交代这项工作给你,恐怕早在事先就已经猜到了你会有什么反应。明知你可能会反对却还是交代你做,一定有他的用意。这时候,你最好服从上司的命令,并且忠实地执行,不要用否定性的语言来打断他的思路。    即使不是上司,而是朋友或同事在给你提意见,哪怕说的并不是很对,也不要打断对方,说一些“这恐怕做不到吧!”“即使搞市场调查也没有用!”“这不是已经做了好几次了吗?没有必要再做了嘛!”之类泼冷水的话。这样做只会搞砸你的人际关系,让你变成“孤家寡人”。在人际交往中,要时刻记住,要想让别人喜欢你、接纳你,就必须根除你随便打断别人说话的陋习,在别人说话时千万不要轻易插嘴,尤其是在别人谈论你时,更不能打断对方。    心理学上有一个心理定式:如果一个人的心里有事情,他就会启动心理定式准备讲话,直到他把话讲完,他才能听进去你的意见。所以,当你想表达自己的意见的时候,最好先让对方把自己的话说完,这样既是做人的基本礼貌,还是让对方认真听你说的关键。否则,对方在听你说话的时候,脑海里还继续着之前未表达完整的话题,怎么能够认真听你说话呢?    女人要想获得好人缘,就要学会尊重别人,每个人都有表达自己观点的愿望,所以在说话的时候不管你有多心急,都不要不顾别人的感受,打断别人说话。当别人聊兴正浓的时候,不是有特别重要的发言,最好不要轻易打断对方,就算你有什么意见,或表示赞同或表示反对,也要等对方把话说完,告一段落的时候,你再自如地发表你的意见,这样既不会打断别人的思路,也不会让周围的听众反感。    插话是不礼貌的行为,即便是女人非常要好的知己、朋友,聊到酣畅淋漓之时也不要忘形逾矩,随意打断对方的话。有的时候事出紧急或者你必须要补充一下,你也不能硬生生地闯进别人的谈话之中,你可以先用礼貌的语气提醒一下对方,表示你不得不打断别人说话的歉意,比如,你可以使用这样的语言“不好意思,打断一下”或者“请问,我可以说一句话吗?”等你得到了他人许可之后,再将你的话简洁明了地表达出来。说完之后,你要请对方接着刚才的话题继续往下说,这样才能做到既表达了你的观点,又不失教养和风度。

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