3月24日 忿怒

营销人员每日必修课(全文在线阅读)   >   3月24日 忿怒    苏格拉底说,他幼时见一个人要开门,但是钥匙不好使,开不开。气得那人一边咬钥匙,一边踢门。门终开了。从那时,苏格拉底就立志:避免动怒。结婚后的某天,他的唠叨出名的妻子占蒂碧为一点小事,向他吵闹不休,他立即走开了。妻子把一盆水泼到他身上,他平静地说:“雷声过后,接着一定下雨对吧?”    在和顾客直接接触的时候,特别是高接触的服务业,有时候挽留一个顾客就是真正的成功。切记不可动怒。

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